涙のサポートセンター日記

第16話 言葉の迷路

某PCメーカーのサポートセンターで実際にある話。

お客様の言葉の中には色々な「勘違い」というものがあります。

その間違いを指摘せず、やんわりと言い直すなど

細心の注意が必要になってくるわけです。　

しかーし！　

妄想してしまう「間違い」は困ります。

たとえば　

メイドプレイヤー

やばいです。メイドプレイです。プレイヤーです。　

他のお客様でこれを「メディカルプレイヤー」という方もいます。

これを聞いたときには医療系専門のソフトかと思いました。

正解はなんでしょうーーか？

Windows media player （ウィンドウズ メディア プレイヤー）だ！

わかるかいっ！妄想が先立つわ！

その他、こんなものが。

アウトレットエクスプレス （アウトルックエクスプレス）わー、安い！

オートルックエクスプローラー（アウトルックエクスプレス）

アップルデート（アップデート）

インストロール（インストール）これ定番…

エクササイズ（EXIT)踊るよ！

スデサダ（既定）これはもう…

グルグルアース（グーグルアース）地球の魔方陣！

ゴーグル（グーグル）

シスマテック（シマンテック）

ディスケット（DISC）惜しい！

ニフテー（NIFTY）

ネポロディスコ（nProtect：エヌプロテクト）いやいや、わかりませんって。

ノルトン（Norton）あー、スープの中に入ってるやつね？クルトンや！

バージョン（Virus：ウィルス）

びぐろべえ（biglobe：ビッグローブ）

筆おろし（筆ぐるめ）やばいよこれ復唱無理

マイケルソフト（Microsoft：マイクロソフト）

フゥ！って叫びたくなります。　

ミクロソフト（Microsoft：マイクロソフト）

ユーザーアカウントたなおろし（ユーザーアカウント制御）もうかりまっか

リアルトーク（リアルテック）

リカビリー（リカバリ）

コンクリートパネル（コントロールパネル）

受信トイレ（受信トレイ）そこで出してはダメ

ビオス（BIOS：バイオス）　　

今日、対応したお客様は再起動のことを「自動再生」と仰っていました。

それが解読できたときの喜びはひとしおです。

そしてやはり王者に君臨するこの単語。

ALT。　

単語の迷路は果てしなく続くのであった。