林課長。

原因特定

【6月26日】

林課長

お疲れ様です。アユミです。

社内工程でちょっとしたトラブルがありました。

原因の特定をするため調査を進めたところ

ミスをした人を特定することができました。

でも、ミスした人の顔を見たら泣きたくなりました。

調査は完遂したのに、気持ちはちっともすっきりしません。

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アユミ

【返信】

アユミ様

お疲れ様です。

すっきりしない理由は、「原因の特定」と「犯人探し」は別物だからです。

恐らく、直観的にそのことがわかったのですね。

特定すべきは人ではなく、原因です。

ミスをすることが出来てしまった要因を見つけ、

それを取り除かなければ再発は防げません。

「誰が作業しようともミスのしようが無い状況」にしなければトラブルは再発します。

再発防止のためにもう一歩踏み込んでください。

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ハヤシ。