「サービスとはなんだ？」

それは、本部長が本社の研修室で、僕ら五期生７人に死ぬほど浴びせた質問。

それを一般公募の男が、本部長に投げかけた。

本部長は振り返る。一般公募の男をチラリと見る。

そして、呟く。

「サービスとはね、君のようにトイレを綺麗にしたり、お客様のために、どんな小さな事も見落とさず行う事じゃないかな？」

そして、本部長は一般公募の男の肩を叩き、こう言った。

「これからも、トイレ掃除頑張って下さいね。」

そう言って、本部長はくるりと背中を向け、そのまま車に乗り込んで行った。

「うわぁーぁあーー！！」

一般公募の男が、この世のものとは思えない声で号泣した。

僕も涙が止まらなかった。

「どんな小さな事も見落とさず」

だって？

俺たち二人を見落としてるじゃないか！！

はたから見たら、トイレ掃除の男にも声をかけてる、心優しい本部長に見えただろう。

理解ある上司や、経営者の姿に見えただろう。

だけど、違う！

悪魔だ！ひとでなしだ！

サービスとは？なんて、俺たちに３０周も聞いてきたくせに、

あんたなんかに、サービスの一言も語る資格はない。

語ってほしくない！

そんなもの、現場で汗にまみれ、便器に肩まで手を突っ込んだ者達なら、

どんな小さな事だって、見落とすものか！

こんな大きな見落としをしてる、あんたらなんかに、サービスを３０周、いや！

100周以上聞いたって、わかるものか！！

僕ら二人は、忘れさられ、一般公募の男にいたっては、ただのトイレ掃除の人間と思われた。

Ａ店で生き残った二人は、こうして本部長自らによって、息の根を止められた。

次の日から、Ａ店で働く気力すら、失ってしまったのである・・・

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