これ全部あるあるです！

システムエンジニアなる者なのでヘルプデスクに助けてもらうことは多々あります。
ヘルプデスクという肩書ではありませんが、システムを導入したお客様から「PC動かなくなったんだけど」なんて名指しで電話が来て、実質ヘルプデスク的な対応をしていたこともあります。
だから辛さが痛いほどよく分かる。
これ全部あるあるです！