とりあえず通販詐欺

第3話 とりあえず

　「こんにちは。

　梱包箱の追加注文はいかがですか？」

　「おい、あんた！

　どうしてくれるんだよ。

　クレームのメールだらけじゃないか！」

　佐木沢の顔を見た船岡は、思わず声を荒げた。

　「どのようなクレームですか？」

　話を聞いた佐木沢が、「ふんふん」と頷きながらアドバイスを始めた。

　「とりあえず、わざと論点をずらし、のらりくらりとかわす対応は有効ですよ。

　外寸81cmが100サイズになるのは、運送会社の決まり事で、こちらが決めたことではないと答えてはいかがでしょうか。

　外寸81cmの梱包箱を使用すること自体についてのクレームに対しては、梱包店が外寸81cmの梱包箱を持ってきたと答えましょう。

　それでも文句を言う客に対しては、そんなことでクレームをつけてくるのは、あなたしかいない。あなただけがおかしいと強気に出るのです」

　「詐欺だと言ってくるヤツもいるんだぞ」

　「それはラッキーですよ。

　こちらは100サイズの梱包箱を使っていることに間違いは無いのですから、名誉棄損で訴えると、逆に脅しをかけましょう」

　「お、脅すのか？」

　「そうすれば、相手は引っ込みますよ」

　「……分かった。

　騒ぎが収まるなら、とりあえず、その対応をしてみるよ」

　船岡は渋々頷いた。

　　◆◇◆◇◆◇◆

　『サギトリ水産』と書かれた小さな事務所。

　佐木沢はパソコンの画面を見て、笑い声をあげていた。

　「馬鹿じゃねーのか。

　そんな頭の悪い対応をして、収まる訳が無いだろ。

　SNSに返信メールや商品をさらされて、大炎上してるじゃねぇか。

　そもそも、外寸81cmの梱包箱に入る量の魚なら、外寸80cmの梱包箱にだって入るだろ。

　わざわざ100サイズにあげて、客に送料を負担させて、送る分量が80サイズとか、苦情が入らない方がおかしいだろ」

　「ちょっと、あんた」

　そこに佐木沢の妻が現れた。

　「あんたさあ、同業者をからかって潰すのはいいけど、客はちゃんと、こっちに流れて来てるの？」

　「ん～～」と言いながら、佐木沢は、通販サイトに掲載している自社の販売ページを開いた。

　「……少しは増えたかな。

　我が『サギトリ水産』の商品は、嘘偽りなく、外寸80、100の梱包箱に、魚をしっかりと詰めて発送しておりますって、大きく宣伝しているからな」

　「で、利益は出てるの？」

　妻が横から、パソコンの画面を覗き込んだ。

　「赤字じゃないが、なかなか厳しいよな。

　なにか良い方法はないもんかな」

　「こんにちは」

　と、そこにスーツ姿の男が現れた。

　「ん？　誰だい？」

　佐木沢が顔を向ける。

　「わたくし『アゲゾコ保冷剤』の立原と申します。

　通販サイトで、御社のページを拝見し、利益アップのお手伝いができると思い、うかがわせて頂きました」

　「利益アップ？」

　佐木沢が興味を持った顔になると、立原と名乗る男は、バッグから保冷剤を取り出した。

　「わが社の保冷剤は、冷却効果はイマイチですが、ご覧の通り、やたらと大きくて場所を取ります。

　100サイズの梱包箱に入れていただくと、その後、商品の入るスペースは80サイズの梱包箱と同程度になるでしょうか」

　「なるほど。

　詰める魚の分量を少なくし、原価を抑えられるってところか」

　「どうでしょうか、とりあえず……」

　「そうだな、とりあえず、使ってみるか……」