低品質なコンテンツ

定形外に注意

　壊れたシャワーの部品が届いたので、取り付けをした。

　部品は18日に通販で購入手続きをし、300キロも離れていない埼玉県の会社より21日に発送されていたが、届いたのは昨日の27日だった。購入から到着まで10日かかっている。

　この部品の到着には一悶着あった。

　注文したのは18日の夜。翌日、21日発送予定の連絡があった。予定通り発送されるも、祝日をまたいで、24日土曜日にも配達されず。休み明けの26日にも到着せず、堪りかねた私は、荷物が届かない旨、購入先に連絡した。連絡を入れた翌日に届いた。

　部品は楽天で買ったのだが、送料を節約したいのかわからないが、こちらの会社では定形外郵便を使用していた。宅急便なら翌日に届くところを、宅急便より5日間余計にかかった。

　オリンピック休暇で四連休だったのはわかるが、それにしても発送から一週間もかかって到着する荷物の仕組みが、未だに日本にあったのかと思った。でもこれは実際に起きている状況なのである。

　購入先への確認のメールの中で私は、いつ、どこの郵便局から発送されたのかを問い正したが、こちらのお店は楽店内でも表彰されているきちんとしたお店で、21日の15時過ぎに、〇〇郵便局から定形外での発送をしています、との返事があったので、発送元は悪くはない。

　苦言を呈する意味で言うなら、追跡のない普通郵便を大事な荷物の発送に使うことは、ショップ運営にあたってどうなのだろう、利益を考えるか、顧客の満足度を考えるか、さてどうですか、といったところだ。

　根本的な問題は、国の息がかかった郵便の仕組みだ。10月からは土曜日の配達がなくなるらしいし、今回のように祝日や週末が絡むと、到着がどんどん遅くなり配送日が全く読めない。

　私は個人で購入している自家用の部品だからいいものの、段取りをして、かなりタイトなスケジュールで部品を購入しなければならない業者の人もいると思う。そんな時に部品がありました、今週中には作業できます、なんて言ってしまったら、それこそ重大クレームに発展しかねない。

　通販で買った商品の発送に関して、送料無料における定形外郵便を使った発送には気を付けた方がいい。

　昨日到着し、夕飯後に早速取り付けをしたのだが、私が文句を言ってしまって詛いがかかってしまったようで、部品の取り付けは、そう簡単には行かなかった。

　成人男子の人差し指を一回り太くしたような、シャワーの温度を調節する部品を取り換えた。壊れてしまってすぐに確認した時の作業では、上手く取り出すことができたのだが、今回は古い部品を取り出すことができず、ちょっと力を入れたら中で壊れてしまい、この部品を取り出すのに一苦労した。

　樹脂製の部品が穴の奥に詰まってしまったので、タガネで破壊しようとするも上手く行かないばかりか、もっと奥に入って動かなくなってしまい、数十分格闘することになった。結局は少し大きなドライバーでこじることで何とかなったが、これは家の水道のラインを止めての作業なので、冷や汗ものだった。

　更に、部品を取り換えて組み上げ、試運転をすると、温度はきちんと制御されたものの、今度はシャワーの水が止まらなくなってしまった。

　あれをやってもだめ、これをやってもだめ、説明書を見直し、考え得る全ての事をやってみたが、水は完全には止まらなかった。

　最後に、最も高い温度の温水をしばらく出し、次に水を出し、というような操作を繰り返していたところ、部品が馴染んできたのかはわからないが、突然水漏れが止まった。

　これまた安堵すると共に、生きた心地がしなかった。

　最後に「今度は水漏れが治らないよ。また部品を頼まなきゃならないかも」とカミサンに告げた際には、今回の部品到着の件もあって、カミサンはかなり困った顔をしていた。

　最期の最後に「なおったよ」と言った際には、心から喜んでくれたようで、本当に良かった。

　水回りの作業は、失敗してしまうと、最悪は家の水を止めることになったり、水道代が嵩むような結果になったりしてしまう。

　実はかなりビビっていたのだけれど、何だか知らないが最終的には水が止まってくれて、本当に良かった。

　しかしこれは、私が入れた、配達遅延クレームへの「のろい」だったのかと、そんなことを考えてしまう出来事であった。やっぱり日本人は、もうちょっとの我慢が大事なのかな、なんて考えた出来事でもあった。