第200話 何度も言わすな
「車2台で利用したいんですけど」
「すいませんが、1部屋1台ですので、2部屋買うか、1台でお越しください」
「以前に従業員駐車場に停めさせてもらったんですけど」
「ご休憩ですか? 週末ですが深夜なんで、朝までに出て頂けるなら、お貸ししますが」
「宿泊したいんですけど」
「何時に出られます?」
「12時頃」
「朝のシフトに入っている人が使うのでその時間までは駐車はお断りします」
「前に…」
「利用は1台でお願いいたします、2台許可しているホテルがあるなら、そちらをご利用ください」
基本、僕は曜日や状況で対応を変えないようにしている。
お客様目線とやらで個別に対応を変えると、別のシフトや状況によってはトラブルになるからだ。
このホテルはマニュアルが嫌いだ。
「臨機応変に対応して」
「そう思うなら鉄板のマニュアルを作成、順守してから、個別に適応していけ、お前等のは、その場しのぎのデタラメと言うのだ」
だから僕は社長に嫌われるのだ…。
結局、タクシーで来たしね…ホテルに来たいなんて客は、どうやったって利用するんだよバカ!!
欲に付け込んだ商売してるんだから欲を煽って金に換えろ!!
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