高島屋さん、大ダメージ……

 今日(※執筆時)の地元はふんすふんすと晴れてます。室温は執筆時で14.5℃。すっかりいつもの12月の気温に戻りました。もうこれ以上上昇しなくていいのよ。

 昨日は北陸地方で大雪の影響で携帯各社で通信障害が発生したようです。情報の孤立も困りますよね。今後は雪対策をしっかりして欲しいところです。週間天気によれば、今後は全国的に気温が高くなる傾向にあるみたいです。季節外れの暖かさによる被害も予想されますので、気をつけねばなりませんね。


 政治家のパーティ裏金問題、安倍派以外にも捜査の手が伸びている様子。二階派の『志帥会』も、議員側へのキックバック(還流)の金額などを記した一覧表を作成していたとみられる事が分かったのだとか。

 まぁ、安倍派だけが欲に目がくらんでいたって考えもおかしいですものね。きっと多くの人が同じ事をしていたのでしょう。今後、しっかり全ての膿が掻き出されますように。


 さて、昨日は、イギリスでバンクシーの新作の道路標識を盗んだ男が逮捕されたり、アメリカ主導する有人の月面探査『アルテミス計画』で日本人の宇宙飛行士が少なくとも2人参加する方向で調整が進められている事が分かったり、神奈川で発生したファミレス刺殺事件で容疑者の犯行動機が交際をめぐる別れ話だった事が分かったりと、この他にも様々なニュースがありました。


 今回取り上げるのは、高島屋のクリスマスケーキ通販の不手際の話題です。SNSのトレンドに上がるくらい大騒ぎになりました。どうしてこんな事に……残念。


 12月24日(※執筆時)、『高島屋』はオンラインストアで注文を受けたケーキの一部商品が崩れていたと判明したと公式サイトで謝罪しました。

 12月23日頃からSNS上で高島屋で注文したケーキが崩れていたと言う投稿が相次いでおり、崩れたケーキの画像を添付した投稿も多数見られていたのです。


 高島屋によると、事案が発生したのは『<レ・サンス>ストロベリーフリルショートケーキ(5400円)』。ケーキの外側をたっぷりのクリームでコーディングし、上部にはたくさんのいちごを載せたショートケーキです。


 本件を受けた高島屋は「当該商品をお買上げいただきましたお客様には、大変ご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申しあげます」と謝罪。該当の利用客には、高島屋 高島屋オンラインストア カスタマーセンターに連絡するように呼びかけています。


 この話題はSNSでもトレンドに上がるくらい大問題になっていました。折角のクリスマスケーキがダメになってしまい、本当に残念です。SNSでは被害に遭ったケーキの写真も多数アップされていましたね。崩れたケーキの写真を見て、一昔前のチープおせち問題を思い出したりして(汗)。

 この通販って今年は初めて始めたものじゃないですよね? 去年までは問題なかったんですよね? だとしたら何故今年は失敗してしまったのでしょう?


 この問題が発生した要因は2つ考えられます。ひとつは宅配業者が丁寧に扱わなかった。もうひとつはケーキ屋さんが作ったケーキがよくなかった。SNSの反応を見るとですねえ、このふたつともそれぞれ指摘しているつぶやきがあったんですよ。となると、この2つが同時に起こってしまったと言う可能性もあるのかなと。真相は分かりませんけど。

 高島屋は去年と同じ業者に頼んだのですかねえ? もし変えてないなら、その業者の方で問題が発生したのかも。何にせよ、しっかり原因を突き止めて来年以降は同じミスをしないで欲しいところです。


 この記事に対するコメントでは『生ケーキを宅配で頼むやつってほんとにいるんだな。運ばされる運送会社がクソほど可哀想だわ』とか『これ崩れた状態で冷凍されて届いた人も多数いるようで、どこかのタイミングで解凍されて再冷凍された可能性もあるみたいだからいろいろと怖いよね』とか『写真を見ると、自分で持ち帰る場合でさえ崩れないか相当な気を使う形をしていると思う。そもそも、これをオンライン販売するのが間違っていた。通販なら冷凍状態で届けるしかないだろう』などの意見が多くの支持を得ていました。

 他には、トラックの揺れを想定した振動試験とかしてないのでしょうかとか、写真見たら想像以上に酷かったと言うコメントもありましたね。


 一覧では、この手のものを通販で送ろうと考えたのがそもそもの間違いと言うものが多かったです。もしかして、高島屋がこの手のケーキを通販で送ろうと思ったのは今年が初めてなの? 初めてでなければ許されない話ですよね。何故トラック輸送に耐えられる仕様にしなかったのかと。

 これだけ大問題になったのですし、来年以降はしっかり対策がなされるものと思います。取り扱わなくなるのかもですが。問題が解決出来ないならそうなるかなあ。

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